1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla LG Ankara Yetkili Servis Merkezi işletmesi tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilir.
- İşletme adı
- LG Ankara Yetkili Servis Merkezi
- Telefon
- 0312 911 54 54
- E-posta
- lgankaraservisi@gmail.com
- Adres
- Cevizlidere Mahallesi, Ceyhun Atuf Kansu Caddesi 185/B, Çankaya / Ankara
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
- Teslimat ve fatura bilgileri: adres, il/ilçe, bireysel veya kurumsal fatura bilgileri ve gerektiğinde vergi/T.C. kimlik numarası.
- Sipariş ve işlem bilgileri: satın alınan ürünler, tutar, taksit tercihi, sipariş ve kargo durumu.
- Servis bilgileri: cihaz, arıza açıklaması, takip numarası ve servis talebine ilişkin kayıtlar.
- İşlem güvenliği bilgileri: tarih-saat, oturum ve hata kayıtları ile kötüye kullanımı önlemeye yarayan teknik kayıtlar.
Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri işletme tarafından saklanmaz. Bu veriler ödeme sırasında Paynet’in güvenli ödeme ortamında işlenir.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel veriler; siparişin kurulması ve ifası, teslimat ve faturalandırma, satış sonrası destek, servis talebinin yürütülmesi, müşteri iletişimi, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, bilgi güvenliği ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla işlenir.
İşleme faaliyetleri KVKK’nın 5 ve gerektiğinde 6’ncı maddelerinde düzenlenen; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Açık rıza gereken ayrı bir faaliyet varsa rıza ayrıca istenir.
4. Verilerin aktarılması
Kişisel veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
- Ödeme işleminin yürütülmesi için Paynet ve ilgili finans kuruluşları,
- Teslimatı gerçekleştiren kargo veya lojistik firmaları,
- Faturalandırma, muhasebe, barındırma, veri tabanı ve teknik destek hizmeti sağlayan tedarikçiler,
- Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri.
Hizmet sağlayıcılara yalnızca ilgili işlemin yürütülmesi için gerekli veriler aktarılır; erişimler görevle sınırlandırılır ve veri güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
5. Toplama yöntemi ve saklama
Veriler; internet sitesindeki sipariş, fatura, servis ve iletişim formları ile telefon, e-posta ve yüz yüze iletişim kanallarından otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır. Veriler, işleme amacı için gereken süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme, otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Talebinizi kimliğinizi ve talebinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte lgankaraservisi@gmail.com adresine veya yukarıdaki fiziksel adrese iletebilirsiniz. Başvurular niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Resmî kapsam için KVKK aydınlatma yükümlülüğü açıklamasına bakabilirsiniz.